Bestellung & Lieferung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du kannst den Status deiner Bestellung über das Formular am Ende dieser Seite verfolgen. Gib dort deine Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein. Außerdem erhältst du eine Versandbestätigung mit einem „Bestellung verfolgen“-Button, sobald dein Paket unterwegs ist.

Ich habe keine Sendungsnummer oder Bestellbestätigung erhalten – was nun?

Bitte überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Noch nichts gefunden? Dann sende uns eine E-Mail an info@malennachzahlen123.de mit deinem vollständigen Namen – wir helfen dir gerne weiter!

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Wir produzieren und versenden so schnell wie möglich aus unseren europäischen Lagern. Die durchschnittliche Lieferzeit pro Region:

Produkte auf Lager, die vor 23:59 Uhr bestellt werden, werden am nächsten Werktag versendet!

• Deutschland & Österreich: 8–10 Werktage (für personalisierte Produkte oder nicht lagernde Artikel)
• Übrige EU: 9–12 Werktage
• International: 10–21 Werktage

Meine Bestellung ist verspätet – was tun?

Wenn deine Bestellung nach Ablauf der Lieferzeit nicht eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich. Wir kümmern uns sofort darum!

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Ja – du erhältst einen Tracking-Link per E-Mail, sobald dein Paket versendet wurde. Alternativ kannst du den Status jederzeit am Ende dieser Seite prüfen.

Was passiert, wenn meine Bestellung an die falsche Adresse geliefert wurde?

Liegt der Fehler bei uns, senden wir dir kostenlos ein neues Paket. Hast du selbst einen Fehler gemacht? Dann bieten wir dir eine Neusendung für 50% des Produktpreises an. Wenn das Paket zu uns zurückkommt, versenden wir es erneut, sobald die Versandkosten beglichen sind.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ja, solange du die Änderung innerhalb von 2 Stunden nach Bestellabschluss meldest. Danach können wir nichts garantieren, aber wir versuchen dir zu helfen.

Wie wird mein Malen-nach-Zahlen-Set verpackt?

Unsere Sets werden sicher verpackt – in stabilen Versandröhren, Kartons und/oder Schutzfolie. So kommt dein Kunstwerk garantiert unbeschädigt bei dir an.

Kann ich an zwei verschiedene Adressen liefern lassen?

Ja! Schicke uns bitte eine E-Mail mit deinem Wunsch. Für die zweite Lieferung fällt ein kleiner Aufpreis an. Bitte beachte: Der Rabatt von 25% für ein zweites Produkt gilt nur bei Versand an dieselbe Adresse.

Kann ich eine Express-Lieferung wählen?

Ja! Für viele EU-Länder bieten wir Expressversand an. Wenn du diese Option beim Checkout nicht siehst, kontaktiere uns bitte für individuelle Möglichkeiten.

Liegt dem Paket eine Rechnung oder ein Preiszettel bei?

Nein – wir fügen keine Rechnungen oder Preisangaben zu unseren Sendungen hinzu. Ideal also, wenn du ein Geschenk versenden möchtest. Eine Rechnung senden wir dir auf Wunsch per E-Mail.

Bietet ihr Geschenkverpackungen oder Grußkarten an?

Du kannst beim Checkout im Feld „Bestellhinweis“ eine persönliche Nachricht hinzufügen. Geschenkverpackung ist derzeit noch nicht verfügbar – wir arbeiten daran!

Ich kann meine digitale Datei nicht herunterladen

Leere deinen Cache oder öffne den Link in einem Inkognito-Fenster. Funktioniert das nicht, versuche ein anderes Gerät. Immer noch Probleme? Sende uns bitte einen Screenshot oder ein kurzes Video des Fehlers an info@malennachzahlen123.de – wir helfen dir direkt weiter.