Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden – was soll ich tun?
Das finden wir natürlich sehr schade! Kontaktiere uns gerne über info@malennachzahlen123.de. Wir antworten innerhalb von 24–36 Stunden und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung zurücksenden, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Das Produkt befindet sich im Originalzustand
- Etiketten und Aufkleber sind vorhanden
- Keine Gebrauchsspuren
- Etwaige Schäden wurden direkt nach Erhalt gemeldet
Wichtig: Die Rücksendekosten trägst du selbst. Kontaktiere uns bitte immer zuerst über info@malennachzahlen123.de mit dem Betreff: RETOURE + deine Bestellnummer.
Was ist die Rücksendeadresse?
Malennachzahlen123.de
Goudenstein 104
3772LG Barneveld
Niederlande
Sende niemals etwas zurück ohne Bestätigung unseres Kundenservices. Bitte verweigere das Paket auch nicht an der Tür – sonst können wir es nicht korrekt bearbeiten.
Welche Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen?
- Personalisierte Malen-nach-Zahlen-Sets mit eigenem Foto
- Benutzte und danach beschädigte Artikel
- Standard-Bilder größer als 40×60 cm
Ich möchte meine Bestellung stornieren – geht das?
Ja, das ist innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich. Sende dazu eine E-Mail an info@malennachzahlen123.de mit dem Betreff: STORNIERUNG + deine Bestellnummer.
Nach 2 Stunden ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Vor allem bei personalisierten Produkten beginnt die Produktion sofort.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen – was nun?
Das ist ärgerlich – wir kümmern uns gerne darum! Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn:
- Das Canvas gerissen ist
- Du das falsche Foto erhalten hast
- Der Rahmen gebrochen oder stark beschädigt ist
In diesen Fällen senden wir dir kostenlos ein neues Produkt zu. Bitte kontaktiere uns mit Fotos oder einem kurzen Video des Problems.
Was gilt nicht als beschädigter Artikel?
- Ein geknittertes Canvas durch den Versand (kann gebügelt oder aufgespannt werden)
- Fehlende Farben oder Zubehör (senden wir kostenlos nach)
- Beschädigte Verpackung (die Schachtel dient nur dem Schutz)
- Fehlende Zahlen auf dem Canvas (wir senden dir eine digitale Vorschau)
